שגיאות ביצירת תבנית
נתקלתם בשגיאה ביצירת התבנית?
אם המערכת אינה מאפשרת לכם להתקדם או לשלוח את התבנית לאישור, ודאו שעמדתם בכללים הבאים:
1. מבנה טקסט ההודעה
- מיקום המשתנים: ודאו שההודעה אינה מתחילה או מסתיימת במשתנה. חובה להוסיף טקסט לפני המשתנה הראשון ואחרי המשתנה האחרון.
- רווחים מיותרים: בדקו שאין רווח (Space) מיותר בסוף שורות.
- רווחים רצופים: ודאו שלא קיימים 4 רווחים רצופים או יותר בתוך הטקסט.
- אנטרים: אין להשתמש ב”אנטר כפול” (שורת רווח ריקה) בין פסקאות.
2. כפתורים ומדיה
- אימוג’ים בכפתורים: ודאו שאין אימוג’ים בתוך טקסט הכפתורים (לא נתמך טכנית).
- שדות חובה: ודאו שמילאתם גם את כותרת ההודעה וגם את גוף ההודעה.
3. משתנים לדוגמה (Samples)
- מילוי דוגמאות: ודאו שנכנסתם לחלונית “עריכת תיאור משתנים” ומילאתם דוגמה לכל משתנה שהגדרתם (
{{1}}, {{2}} וכו’).
שגיאות בשליחת תבנית
בעת שליחת הודעות WhatsApp עשויות להופיע שגיאות שונות. חשוב לדעת שבמרבית המקרים מדובר במגבלות או החלטות של Meta (WhatsApp) ולא בתקלה במערכת טקסטר.
💡 ניתן לראות את פירוט השגיאה על ידי הנחת העכבר על סימן השגיאה האדום בתוך הצ’אט.
Healthy Ecosystem
למה זה קרה? וואצאפ זיהתה שהלקוח קיבל יותר מדי הודעות שיווקיות, או שנשלחו אליו מספר הודעות שיווקיות ללא תגובה מצידו.
איך פותרים?
- לבקש מהלקוח לשלוח לכם הודעה או להגיב לשיחה קיימת.
- להשתמש בתבנית מסוג שירות (Utility) במקום תבנית שיווקית.
שגיאה זו משפיעה רק על הודעות מסוג Marketing.
Limit
למה זה קרה? הגעתם למכסת הודעות התבנית המותרת בחשבון.
איך פותרים? להמתין 24 שעות עד לאיפוס המכסה.
User’s Number Is Part of an Experiment
למה זה קרה? WhatsApp חסמה זמנית שליחת הודעות שיווקיות למספר זה כחלק מבדיקות פנימיות שלה.
איך פותרים?
- להמתין כ-24 שעות.
- לבקש מהלקוח לשלוח לכם הודעה.
- להשתמש בתבנית מסוג Service (Utility).
